Algemene Voorwaarden

📄 Algemene Voorwaarden – LunaBloom

Laatst bijgewerkt: 03-10-2025



Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

LunaBloom   

Adres: Lage Bongerd 14, 6116 BP Roosteren, Nederland

BTW-nummer: NL005302825B07

KVK-nummer: 98005960

E-mail: info@bylunabloom.nl

Website: https://www.bylunabloom.nl

 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van LunaBloom en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen LunaBloom en de consument.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.


Artikel 3 – Het Aanbod

  1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
  2. Kleine kleurafwijkingen kunnen voorkomen door beeldscherminstellingen.
  3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.


Artikel 4 – De Overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  2. LunaBloom bevestigt via e-mail de ontvangst van de bestelling.


Artikel 5 – Herroepingsrecht

  1. De consument heeft het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
  2. Na annulering heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
  3. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
  4. Retouren worden alleen geaccepteerd indien het product ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking is.

Let op: gepersonaliseerde of hygiënische producten (zoals geopende geurhangers) kunnen uitgesloten zijn van retour.


Artikel 6 – Prijzen en Betaling

  1. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.
  2. Betaling dient te geschieden via de beschikbare betaalmethoden op de website.
  3. Bij fouten in prijzen of informatie behoudt LunaBloom zich het recht voor bestellingen te annuleren.


Artikel 7 – Levering

  1. LunaBloom verzendt pakketten via brievenbus- of pakketpost binnen Nederland.
  2. Levering vindt plaats binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van betaling, tenzij anders vermeld of gecommuniceerd.
  3. Overschrijding van de levertijd geeft geen recht op schadevergoeding.


Artikel 8 – Garantie en Aansprakelijkheid

  1. De wettelijke garantie geldt op alle artikelen.
  2. Bij schade of defecten dient binnen 7 dagen na ontvangst contact te worden opgenomen via e-mail.
  3. LunaBloom is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.


Artikel 9 – Klachtenregeling

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na ontdekking volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij LunaBloom.
  2. LunaBloom streeft naar een oplossing binnen 5 werkdagen na ontvangst van de klacht.


Artikel 10 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen LunaBloom en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.


Artikel 11 – Cadeaubonnen en Kortingscodes

Kortingscodes zijn éénmalig te gebruiken en niet inwisselbaar voor geld.


Artikel 12 – Aansprakelijkheid bij Verzendproblemen

  1. Lunabloom is niet verantwoordelijk voor verlies of schade tijdens verzending door de vervoerder.
  2. In geval van niet-aankomen kun je contact opnemen voor een passende oplossing.


Artikel 13 – Eigendomsvoorbehoud

Het eigendom van geleverde producten gaat pas over op de consument na volledige betaling van het verschuldigde bedrag.


Artikel 14 – Gegevensbescherming (zie Privacybeleid)

  1. Bij het plaatsen van een bestelling worden persoonsgegevens verwerkt.
  2. Zie het Privacybeleid voor meer informatie over hoe LunaBloom met jouw gegevens omgaat.

 

Artikel 15 – Overmacht

In geval van overmacht (zoals pandemie, stakingen, transportproblemen) behoudt LunaBloom zich het recht voor de levering uit te stellen of de overeenkomst te ontbinden.